Flere elsker mekanikeren
Selv om mekanikere er kendt for at have et dårligt rygte, så melder bilejerne positivt tilbage over deres seneste værkstedsbesøg. Her hos Autobutler ser vi, at nye digitale services har hjulpet med at skubbe værkstederne i en mere positiv retning.
Landets bilværksteder har været kendt for et dårligt rygte med snyd og overpriser. Men det gælder ikke de værksteder, der får kunder via internet. Vi har samlet 100.000 bedømmelser fra bilejerne, som generelt er positive, når de bliver spurgt om deres seneste bilreparation. Værkstederne får rekordhøje karakterer og scorer et gennemsnit på 4,5 ud af 5 mulige stjerner.
“Der er sket en stor forandring i den måde, vi opfatter bilmekanikerne. Det skyldes især, at internettet er ved at blive den foretrukne til at bestille værksted. Ud over at gøre hele processen mere gennemsigtig betyder det også, at mekanikerne gør sig ekstra umage, for at undgå dårlige online bedømmelser”, forklarer Christian Legêne, adm. dir, Autobutler.
Bilejerne bliver bedt om at bedømme værkstederne umiddelbart efter afsluttet værkstedsbesøg og giver derfor et præcist billede af, hvordan de oplever deres mekaniker.
Internet giver bedre bilreparationer
Bilreparationer har traditionelt været et område præget af mistro og dårlige oplevelser, hvor bilejerne har manglet værktøjer til at vurdere, om værkstedet gør et godt arbejde. Med kundebedømmelser på nettet er det nu blevet nemt at undgå de dårlige mekanikere.
“Selv om andre bilejere kan tage fejl – så giver online bedømmelser en større sikkerhed for, at værkstedet leverer ordentlig kvalitet”, fortæller Legêne, som oplyser, at man i 2018 har sendt næsten dobbelt så mange bilejere ud på værkstederne, som i årene før. Det tal stiger, fordi flere vælger at gå på nettet og sammenligne priser, før de kører til mekaniker.
“Det er blevet stadigt mere almindeligt, at vi sammenligner priser på nettet og får tilbud på skrift, før vi vælger en mekaniker. Det øger kravene til værkstederne, hvor vi oplever, at det især er de lidt mere servicemindede, som får flere kunder via nettet. Indtil for få år siden var der stadig et flertal af værksteder i Danmark, som ikke havde en hjemmeside eller svarede på mails. Den slags mekanikere er nu på vej væk, eller har måttet omstille sig til de nye tider med øget fokus på kunderne".
Danmarks bedste værksted ligger i Aalborg
Bilejerne har nomineret det nordjyske værksted, Autospecialisten Aalborg, til Danmarks bedste med en samlet bedømmelse på 4,8 af 5 mulige. På et helt år er der næsten kun givet topbedømmelser til mekanikerne.
”Autospecialisten har konstant forbedret deres service. De svarer kunderne hurtigt og detaljeret, og giver tilbud hvor man ned til mindste detalje kan se, hvad der laves. Samtidig har de fokus på kvalitet og efteruddannelse, og har bestået alle kontroller og stikprøver hos FDM”, slutter Legêne.
Danmarks 10 bedst bedømte værksteder 2019
| # | Værksted | By | Bedømmelse |
|---|---|---|---|
| 1 | Autospecialisten Aalborg | Aalborg | 4,936 |
| 2 | KM Pitstop | Rødovre | 4,869 |
| 3 | Fair AutoService | Holstebro | 4,863 |
| 4 | Boomerang Auto | Hørsholm | 4,862 |
| 5 | Højfyns Bilcenter | Vissenbjerg | 4,847 |
| 6 | Thorkild's Auto | Sdr. Omme | 4,832 |
| 7 | Midtjysk Autoservice | Silkeborg | 4,819 |
| 8 | Hørning Autohandel | Hørning | 4,817 |
| 9 | Maribo Bilcenter | Maribo | 4,796 |
| 10 | Zerahn Auto | Hvidovre | 4,790 |
Alle top 100 værksteder holder høj kvalitet
Selvom det kan virke som om, der er stor forskel på at være nummer 1 og nummer 100 i en rangliste, så er der et kortere spænd her, end man måske lige tænker over. Faktisk er der mindre end 0,6 stjerner/point i forskel mellem nummer 1 og 100, så det har været utroligt tæt løb mellem de 100 værksteder.
Det betyder også, at hver eneste bedømmelse fra vores bilejere tæller, og at værkstederne her i top 100 altså har virkelig leveret høj kvalitet ved hver eneste reparation.
Top 100 bedste værksteder i Danmark 2019
| # | Værksted | Postnr. | By | Bedømm. |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Autospecialisten Aalborg | 9000 | Aalborg | 4,936 |
| 2 | KM Pitstop | 2610 | Rødovre | 4,869 |
| 3 | Fair AutoService | 7500 | Holstebro | 4,863 |
| 4 | Boomerang Auto | 2970 | Hørsholm | 4,862 |
| 5 | Højfyns Bilcenter | 5492 | Vissenbjerg | 4,847 |
| 6 | Thorkild's Auto | 7260 | Sdr. Omme | 4,832 |
| 7 | Midtjysk Autoservice | 8600 | Silkeborg | 4,819 |
| 8 | Hørning Autohandel | 8362 | Hørning | 4,817 |
| 9 | Maribo Bilcenter | 4930 | Maribo | 4,796 |
| 10 | Zerahn Auto | 2650 | Hvidovre | 4,790 |
| 11 | MH Autoservice | 4760 | Vordingborg | 4,780 |
| 12 | Svend's Auto | 5260 | Odense S | 4,780 |
| 13 | Bosch Car Service Risskov | 8240 | Risskov | 4,778 |
| 14 | Ditbilhus.dk | 7100 | Vejle | 4,774 |
| 15 | Bilcenter Vendsyssel | 9220 | Vejle | 4,769 |
| 16 | Niva Autoteknik | 2640 | Hedehusene | 4,760 |
| 17 | Agerskov Auto-Service | 6534 | Agerskov | 4,757 |
| 18 | Steentoft Auto | 8230 | Åbyhøj | 4,756 |
| 19 | CR Auto | 5540 | Ullerslev | 4,750 |
| 20 | Horsens Autoservice | 8700 | Horsens | 4,746 |
| 21 | Glostrup Biler | 2600 | Glostrup | 4,745 |
| 22 | Vangskov Automobiler | 2750 | Ballerup | 4,740 |
| 23 | Stounbjerg Auto | 7000 | Fredericia | 4,724 |
| 24 | MB Automobiler | 4600 | Køge | 4,723 |
| 25 | E2 Biler | 4600 | Køge | 4,719 |
| 26 | Smørum Autogård | 2765 | Smørum | 4,717 |
| 27 | Au2+ | 2600 | Glostrup | 4,714 |
| 28 | Rønde Stjerne Auto | 8410 | Rønde | 4,714 |
| 29 | Autofokus Drastrup | 8960 | Randers SØ | 4,711 |
| 30 | B2 Bilcenter | 2820 | Gentofte | 4,709 |
| 31 | Jans Dæk & Auto | 8361 | Hasselager | 4,701 |
| 32 | Autoteknik Viby | 8260 | Viby J | 4,698 |
| 33 | HB Autoteknik | 2630 | Taastrup | 4,698 |
| 34 | JMK-Biler | 2635 | Ishøj | 4,694 |
| 35 | Autotest | 8462 | Harlev J | 4,693 |
| 36 | Slagelse Auto Teknik | 4200 | Slagelse | 4,690 |
| 37 | Skovvejs Auto | 9400 | Nørresundby | 4,687 |
| 38 | Autoværkstedet | 9500 | Hobro | 4,686 |
| 39 | SDS Odense City | 5000 | Odense C | 4,682 |
| 40 | Ros Autocenter | 4000 | Roskilde | 4,680 |
| 41 | BJ Auto | 8840 | Rødkærsbro | 4,679 |
| 42 | Nicolaisen Auto | 7100 | Vejle | 4,678 |
| 43 | City Biler | 4700 | Næstved | 4,678 |
| 44 | Østerled Auto | 4300 | Holbæk | 4,677 |
| 45 | Sand BilCentrum | 2630 | Taastrup | 4,670 |
| 46 | Midtjysk Dæk og Servicecenter | 7400 | Herning | 4,665 |
| 47 | K2 Biler | 2750 | Ballerup | 4,664 |
| 48 | Kirk Auto | 8260 | Viby J | 4,664 |
| 49 | Fyns Auto | 5260 | Odense S | 4,659 |
| 50 | Nordic Auto | 2600 | Glostrup | 4,658 |
| 51 | DD Auto | 4320 | Lejre | 4,657 |
| 52 | Lundsbjerg Autoservice | 6200 | Åbenrå | 4,657 |
| 53 | Auto Ole Solrød | 2680 | Solrød Strand | 4,644 |
| 54 | Apex Auto | 2610 | Rødovre | 4,639 |
| 55 | SLK Biler | 2635 | Ishøj | 4,638 |
| 56 | Point S Auto-Team 2000 | 3520 | Farum | 4,638 |
| 57 | Gummiværkstedet | 8700 | Horsens | 4,636 |
| 58 | Brdr's Auto Taastrup | 2630 | Taastrup | 4,636 |
| 59 | Pårup Autoservice | 7442 | Engesvang | 4,635 |
| 60 | udgået | 0000 | København | 4,630 |
| 61 | Autocentret Fyn | 5700 | Svendborg | 4,625 |
| 62 | Suså Auto | 4160 | Herlufmagle | 4,621 |
| 63 | Lykkegårdens Auto | 5270 | Odense N | 4,620 |
| 64 | Klaus Pauls Automobiler | 8330 | Beder | 4,620 |
| 65 | ABD Autoservice | 2650 | Hvidovre | 4,618 |
| 66 | Jacob Bjerre Industrimaskiner | 6700 | Esbjerg | 4,606 |
| 67 | KP Erhvervsbiler | 8370 | Hadsten | 4,605 |
| 68 | Darup Auto & Skadecenter | 4000 | Roskilde | 4,603 |
| 69 | Nordskovs Auto | 4700 | Næstved | 4,602 |
| 70 | Foldby Autoteknik | 8382 | Hinnerup | 4,600 |
| 71 | Autocentret | 3670 | Veksø Sjælland | 4,589 |
| 72 | IMC Autocenter | 5220 | Odense SØ | 4,587 |
| 73 | Kaj Christensen Automobiler | 9230 | Svenstrup J | 4,587 |
| 74 | Au2Move Car Service | 3200 | Helsinge | 4,585 |
| 75 | RHC Autoservice | 2730 | Herlev | 4,579 |
| 76 | Vestegnens Autocenter | 2620 | Albertslund | 4,578 |
| 77 | Autohuset Hillerød | 3400 | Hillerød | 4,571 |
| 78 | EVK Bilcenter | 5000 | Odense C | 4,564 |
| 79 | GS Auto | 2600 | Glostrup | 4,552 |
| 80 | Dansk bilrens | 2600 | Glostrup | 4,552 |
| 81 | PR Auto | 4450 | Jyderup | 4,538 |
| 82 | Tuta's Auto | 2730 | Herlev | 4,537 |
| 83 | Lindstrøm Biler | 9380 | Vestbjerg | 4,524 |
| 84 | CHM Auto | 2650 | Hvidovre | 4,515 |
| 85 | AUTOLANDET | 4600 | Køge | 4,513 |
| 86 | Engstrøm Biler | 2600 | Glostrup | 4,501 |
| 87 | Service Centret | 3650 | Ølstykke | 4,500 |
| 88 | Brandt Auto | 4700 | Næstved | 4,463 |
| 89 | Sørby Auto | 4200 | Slagelse | 4,460 |
| 90 | 3H Automotive | 2860 | Søborg | 4,452 |
| 91 | CarService | 8200 | Aarhus N | 4,446 |
| 92 | Autoteknik Bagsværd | 2880 | Bagsværd | 4,444 |
| 93 | Intopit Carservice - Øst | 4000 | Roskilde | 4,443 |
| 94 | Bilpavillonen København | 2400 | København NV | 4,443 |
| 95 | Sønderbæk Auto | 8920 | Randers NV | 4,441 |
| 96 | Toftens Automobiler | 2605 | Brøndby | 4,439 |
| 97 | Nordsjællands Automekanik | 3450 | Allerød | 4,436 |
| 98 | Anelyst Autoteknik | 8381 | Tilst | 4,429 |
| 99 | S.H. Bilcenter Aabenraa | 6200 | Aabenraa | 4,383 |
| 100 | Brøndums Auto | 9000 | Skalborg | 4,361 |
Baggrund: Sådan er listen blevet til
Vi hos Autobutler står bag den samlede undersøgelse, som for syvende år i træk lader bilejerne om at bedømme deres seneste værkstedsbesøg. Bilejerne bliver bedt om at bedømme værkstederne umiddelbart efter afsluttet værkstedsbesøg og giver derfor et præcist billede af, hvordan de oplever deres mekaniker.
Efter et afsluttet værkstedsbesøg i perioden 1. januar – 31 december 2018 er bilejerne blevet bedt om at bedømme den samlede oplevelse hos mekanikerne med 1-5 stjerner, samt vurdere værkstedets pris, placering, fremtoning, service og selve arbejdet. Kun værksteder med over 40 bedømmelser i 2018 er taget med. Totalt har over 100.000 bilejere bedømt værkstederne.
Fakta: Værkstedernes omdømme
Der findes omkring 5.600 autoværksteder i Danmark – heraf er 900 mærkeværksteder og 4.700 uafhængige værksteder. Dertil kommer små garageværksteder og mindre værksteder i forbindelse med brugtbilshandlere mv. Branchen er placeret i den nederste tredjedel i Forbrugerstyrelsens ForbrugerForholdsIndeks (FFI) fra 2014.
Om Autobutler
Autobutler er den største digitale værkstedsportal i Danmark, der sætter bilejere i kontakt med mekanikere. Autobutler er blevet en af Europas førende online markedspladser for bilreparationer med søsterselskaber i Tyskland, England, Sverige og Frankrig.
