Besvarelse fra
Din Bilpartner Lystrup ApS
03-02-2025
Kære Niels Pedersen,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi arbejder altid på at forbedre os og sikre, at vores kunder får den bedst mulige service.
Jeg er helt enig i, at du har modtaget et tilbud fra Autobutler baseret på den synsrapport, du har taget billeder af. Det er dog vigtigt at understrege, at en synsrapport ikke altid kan give et 100% klart billede af, hvad der skal laves på en bil.
Derudover er der en motorlampe, der lyser på din bil, og det er noget, der ikke kan tilbydes et klart tilbud på, før det er blevet undersøgt nærmere. Det er netop det, Autobutler har givet et tilbud på – at få dette undersøgt nærmere. Vi har ikke gjort mere end det, synsmanden fandt på bilen, og som aftalt, har vi kun udført de opgaver, der var angivet på synsrapporten.
Vi tilbyder altid vores kunder at køre til syn og omsyn, så alt er på plads, når bilen bliver afhentet, som en del af vores service. Vi ringede til dig med en pris, og det er den pris, du har betalt – ikke mere, ikke mindre.
Jeg har også gennemgået alt, der skulle laves på bilen, og forklaret, hvorfor motorlampen var tændt. Det viste sig at være gasspjældet, som vi skiftede, og det løste problemet.
Du kom igen noget tid efter, da motorlampen begyndte at lyse op igen. Vi gennemgik bilen igen for at finde ud af, om det var vores arbejde, der havde fejlet, eller om fejlen lå i det gasspjæld, vi havde udskiftet. Vi kunne konstatere, at fejlen ikke var relateret til vores arbejde. Nu viser det sig, at der er en fejl på din indsugningsmanifold. Som jeg forklarede dig, kan dette skyldes sod, og det er muligt, at spjældet i indsugningsmanifolden er fastlåst. For at bekræfte dette, skal vi have afmonteret det, så vi kan få det undersøgt ordentligt.
Jeg håber, dette afklarer situationen, og vi er naturligvis klar til at fortsætte arbejdet og hjælpe dig med at få løst eventuelle problemer. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os.