Din Bilpartner - Five Star Automotive

Alt gik som det skulle

Virkelig fin og hurtig service

Jeg har efter min oprindelige anmeldelse været i dialog med Autobutler om det videre forløb, da jeg på bagkant af service var stærkt utilfreds med ekstra omkostningerne, der relaterede sig til opgaven. Overordnet set var service god og DinBilpartner reelle - set i lyset af den efterfølgende afklaring med Autobutler. Dog er det problematisk at formuleringen i forhold til, hvorvidt ekstra kølemiddel automatisk påfyldes samt den høje ekstra omkostning forbundet pr. gram kølemiddel ikke indgår både i tilbudsfase såvel som en del af dialogen ved aflevering af bil. Autobutler oplyser, at det står i teksten, hvilket jeg ikke underkendte, men at formuleringen var så tilpas vag, at det som kunde ikke kan læses, at dette sker uden samtykke fra kunden, når opgaven er igangsat. Jeg vil opfordre til at dette tilrettes så ordlyden ikke efterlader det op til fortolkning hos kunden. Dernæst er det ærgerligt som kunde, at al information, deriblandt risikoen for ekstra omkostningerne, først falder efter opgaven er udført. Det er på ingen måde hensigtsmæssigt, da det ikke kan forventes, at jeg som kunde har forudsætninger for at vide, at - i det konkrete tilfælde - maskinen der laver service automatisk topper kølemiddel helt op og ikke til det angivne i tilbuddet, og eventuel yderligere opfyldning kan ske ifølge dialog med kunden. Jeg står tilbage som kunde med en oplevelse af, at jeg ikke kunne have gjort noget anderledes, men alligevel endte med en ekstra omkostning på omtrent 250%. Jeg har derudover opdateret stjernerne, men finder ikke at de helt modsvarer de forbedringstiltag, der kan foretages både hos udførende såvel som hos Autobutler selv. Det vil dog ikke være sidste gang, jeg bruger Autobutler, da jeg erkender at den slags kan ske. Denne gang skete det bare for mig.

Super god oplevelse fra start til slut

Lidt lang ventetid, eller 5 stjerner.

Fantastisk service og ingen problemer. 5 stjerner herfra. Bestemt ik sidste gang jeg kommer