Dinitrol Center Helsingør

Kære Carsten. Vi er selvfølgelig rigtig kede af din bedømmelse. Vi har ihærdigt forsøgt at sørge for en god og konstruktiv dialog omkring sagen. Vi har mange års erfaring indenfor rustbehandling, og vi "flår" ikke dele af biler. Problemet i denne sag har været at clipsne der er monteret har højest sandsynligt været for små til hullerne. Vi har hele tiden forsøgt at løse problemet, og har lagt os fladt ned og anerkendt at der måske har været en fejl i vores arbejde på montering af plade.. Vi sendte en ud for at hjælpe jer, efter arbejdstid, for at lave en nødløsning så i kunne køre hjem sikkert. Det siger sig selv at en løsning på problemet, omkring en bundplade, kræver en lift og værktøj. Noget vi selvfølgelig ikke kan stille til rådighed midt på en vej. Vi har sendt følgende mail til jer d. 7/10-24 hvor vi forsøger at finde en løsning. Vi tilbyder jer endda en ydelse med værdi a 2.000 kr. samt en gratis lånebil. Kære Tak for din mail. Jeg beklager virkelig din oplevelse hos os. Det er under al kritik, og noget vi bestemt ikke er stolte af. Det er ikke okay. Vi er som virksomhed meget bevidste om at give vores kunder den bedste oplevelse. Det har vi ikke levet op til her, og det er jeg så ked af du skal opleve. Jeg vil meget gerne forsøge at finde en løsning på dette, og sørge for får en oplevelse hos os, lidt ud over det sædvanlige, da vi lever af glade og tilfredse kunder. Jeg vil tilbyde dig nedenstående, og håber at du har mod på at lade os gøre det godt igen. Vi vil meget gerne have jeres Kuga ind igen. Her skiller vi den ad, tager al den fotodokumentation som skal bruges, gennemgår alt under og sørger for at den er i tip top stand. Som tak for at i vil bruge jeres tid og energi på dette, vil vi gerne tilbyde en indvendig rengøring af bilen som plaster på såret. Jeg sørger også for en lille goodiebag med lidt lækre bilpleje produkter. Vi stiller naturligvis en låne bil til rådighed imens vi tager os kærligt af jeres Kuga. Har du spørgsmål til ovenstående, eller forslag til hvordan vi kan få enderne til at mødes, så lad mig det endelig vide. Skriv gerne tilbage, eller ring til mig direkte på 81889474. Venligst