Biløens Autoservice ApS - Din Bilpartner

Kære Kent Jeg beklager din oplevelse. Jeg har forsøgt at afhjælpe dig så godt jeg kunne. Da du kom ned for at hente bilen informeret jeg om følgende fejl og mangler på din bil. (se vedhæftet faktura) OBS: Rat står skævt til venstre. OBS: Slør i spore stang /styrekugle højre og venstre, skal udskiftes. OBS: Oliespild fra motor, skal nedvaskes. OBS: Slør i begge stabilisatorbolte (for), skal udskiftes. Slør i begge stabilisatorbolte (for), & Slør i spore stang /styrekugle højre og venstre. Alene i disse 2 punkter gør at bilen lyder som "en gammel havelåge" som du så fint beskriver, samt bør dette udbedres således at bilen er FORSVARLIGT at køre i. Efter sådan en reparation, skal bilen spores således at bilens, styrevinkler er inde for data og rattet står lige. Da du ankom med bilen, stod dit rat skævt, her kan flere mekaniker bevidne, dette har vi også beskrevet på fakturen. Endvidere har jeg fejlsøgt på dit problem med en "væse lyd" fra motor på din bil UDEN BEREGNING. Dette kan vi desværre ikke afhjælpe med da vi ikke har kunne høre nogle "lyd" ved hverken høje eller lave omdrejninger eller ved kold og varm motor. Vi beklager at bolten til servo slagen ikke var korrekt monteret, men dette har vi udbedret. Endvidere har vi også forsøgt at spore bil, og sat rattet lige, i håb om at gøre dig tilfreds. (igen UDEN BEREGNING) Vi har også informeret om at overstående fejl, skal udbedres før dine styrevinkler vil forblive i korret position, hvis dette ikke bliver udbedret snarrest vil bilen igen trække til side, og rettet vil igen stå skævt. Sidst vil jeg gerne fortælle at jeg føler mig personligt støt over sidst nævnt i din beskrivelse af os, da jeg på ingen måde syntes det er retfærdigt, da jeg har gjort hvad jeg kunne for at afhjælpe dit problem/klage. Med venlig hilsen Biløens Autoservice ApS

Kære Claus. Jeg beklager din oplevelse. Jeg kan forstå at din utilfredshed stammer fra "fejl kommunikation", ifølge din bedømmelse på Autobutler. Resume af sagens forløb: Vi har din bil inde til udskiftning af generatorrem, her finder vi en nogle fejl i forbindelse med reparation af bilen, hvor vi oplyser dig at krumtap rem hjulet er defekt og skal udskiftes, vi oplyser dig at hvis dette ikke bliver udskiftet bliver den nye rem mulig ødelagt, og at der er stor mulighed for yderligere økonomiske udgifter i forbindelse med dette, (denne oplysning får du inden vi udskifter generator remmen). Da du selv fravælger, ikke at få udskiftet krumtap rem hjulet, på trods af vores oplysninger omkring mulig yderligere økonomiske udgifter, hvis dette ikke bliver udskiftet, kan vi ikke forstå din følgende bedømmelse af vores udført arbejde via Autobutler: "Uheldig kommunikation" og 1 stjerne". Vi opfordre dig stadig at være opmærksom på nedenstående bemærkninger som vi har oplyst dig under reparationen, se nedenstående. OBS: Fordæk nedslidte, skal udskiftes.(225/50R17 sommer) OBS: Slør i venstre sporestang, skal udskiftes. OBS: Krumtapsremhjul defekt, skal udskiftes. OE (hvis dette ikke bliver udskiftet bliver den nye rem ødelagt). OBS: Remstrammer defekt, skal udskiftes. OBS: Oliespild fra motor. OBS: Bil trækker til højre. Med venlig hilsen Biløens Autoservice ApS