Biløens Autoservice ApS - Din Bilpartner

Hej Carina Jeg er da meget ked af din bedømmelse. Da det ikke er mig som udføre arbejdet på dine undervognsbehandling men Pava center, er jeg meget uforstående overfor din bedømmelse. Jeg syntes denne bedømmelse burde være til Pava centeret og ikke mig.

Hej Stephanie. Jeg er fuldstændig uforstående overfor din anmeldelse. Men lad os da gå den igennem fra starten af. Du har en aftale hos os fredag d.13-11-20 fra kl 10.00 til kl 16:00, dete står også i den accepteret opgave på Autobutler, du siger ved ankomst, at du har sagt til en Autobutler medarbejder at du ønsker at vente mens arbejdet på bilver bliver udført, denne info er ikke givet videre til os. samt at dette ikke er noteret nogle steder, derfor kan dette ikke påpeges som dårlig service hos os. Endvidere fortæller vi ved din ankomst, at vi har mange biler på dagen men at vi nok skal prøve at få dit bil færdig så hurtigt som muligt. Du kunne også have spurgt om en lejebil ved ankomst, dette benyttede du dig hellere ikke af, da du var fast besluttet på at få din bil udleveret så hurtigt som muligt. Da du afhenter bilen, bliver du rigtigt nok informeret om at der er en defekt trækaksel manchet, du beder derfor om et tilbud. Her bliver sendt et tilbud på arbejdstid, reservedel, og diverse materialer. ialt for 1.023,43 inkl moms. Til din oplysning koster en manchet til din bil 231 kr. (dette kan muligvis anskaffes billigere, dog kan man ikke stå inde for kvalitet og garanti) dette er selvfølgelig helt op til dig, om du vil benytte dig af disse reservedele. Jeg montere kun reservedele jeg selv kan stå inde for og jeg kan give garanti på. Til sidst i din anmeldelse oplyser du, at du aldrig har fået en så beskidt bil udleveret efter service. Jeg kan informere at at vi benytter os af diverse beskyttelsesmidler bla, mundbind, gummihandsker, sæde overtræk og beskyttelsesmåtter, derfor vil jeg vurderer din kundebedømmelse som ikke værende sandfærdig. Det er korrekt at din bil ikke er blevet rengjort efter reparationen, da dette ikke er en del af den serviceydelse du har betalt for. Jeg vil anbefale dig for fremtiden at benytte dig det værksted hvor du "gratis" for rengjort din bil. Til sidst vil jeg konkludere at jeg har gjort alt for at imødekomme dit ønske, men tilsyneladende var dette en stor fejl. Jeg ønsker den næste mekaniker held og lykke når de skal udføre service på din bil. Ps. Tilbuddet på airconservice som du har accepteret via autobutler er kun på 150g din bil tager 500 ± 15 g der er en difference på 350g som du ikke har betalt for, som jeg har givet dig med gratis for at yde dig en god service, dette var tydeligvis en fejl. God dag!