Au2 Service Center & Skadescenter

Meget anbefale. Kommer igen.

Fredag d. 1/12-23 kl. 11.30 fik jeg udført dækskifte hos Au2 Service Center. Helt nye medbragte vinterdæk skulle monteres på egne fælge og sættes på bilen i stedet for sommerdæk. Lørdag d. 2/12-23 kl. kl. 11.00 – efter ca. 100 km. kørsel på spritnye vinterdæk og mindre end 24 timer efter dækskiftet - holder min hustru så i Nykøbing Sjælland med et fladt bagdæk. Vejhjælp bliver tilkaldt, og ved nærmere eftersyn konstateres det, at bilen ikke er punkteret, men at ventilerne på venstre fordæk og højre baghjul er utætte. Derudover mente vejhjælpen, at dækkassen på højre baghjul havde taget skade og skal udskiftes. Bilen fragtes af vejhjælp til Au2 Service Center mandag d. 4/12-23 til gennemgang. Her mener man ikke at have et ansvar. Juridisk set er det måske svært at bevise om det modsatte, men uanset hvad, så står kunden med 2 dæk, som er flade/utætte, mindre end 24 timer efter et dækskifte udført af værkstedet…… Der indgås kompromis ved hjælp af dialog gennem Autobutler – tak til dem for god snak og forståelse. D. 5/12-23 aftales det, at Au2 Service omkostningsfrit udfører hjulskifte (tilbage til sommerdæk) den efterfølgende dag d. 6/12-23 Da jeg kommer ind til Au2 Service med mine sommerdæk til aftalt tid, så kan Au2 Service ikke finde tid til at skifte dækkene og de kan heller ikke oplyse om, hvornår der er tid - 'det blev til en gang snak om 'måske i løbet af dagen'... Heldigvis ombestemmer Au2 Service sig, da jeg skal til at ringe til Autobutler og oplyse dem om status. Sådan kan situationer med Au2 Service også se ud. Nogle er sikkert glade, men jeg er 500 kr. fattigere og stadig kørende på sommerdæk. Til gengæld har jeg 4 vinterdæk på fælge, som jeg ikke kan bruge. De skal i hvert fald først afmonteres andetsteds, gennemgås for skader og monteres igen med ventiler, som er tætte.. Tak til Autobutler for god dialog i forløbet efterfulgt af et kæmpestort nej tak til Au2 Service Center. Jeg vil opfordre alle til at gå langt udenom og vælge jeres værksted med omhu.

Hurtig og venlig service

God behandling