Sammenlign priser fra Apex Auto - Carspot og spar penge når bilen skal på værksted. Bestil tid online med prismatch via autobutler.dk
FDM Stikprøvekontrol
Godkendt d. 18.01.2024
Seneste bedømmelser
Prisen
4.7
Arbejdet
4.7
Servicen
4.7
Dialogen
4.7
Fremtoningen
4.6
Beliggenheden
4.5
Ivar A.
29-04-2022
Volkswagen
Golf
2017
Karsten J.
04-05-2022
Renault
Megane
2014
De er sikkert søde og rare alle sammen, men jeg bliver sådan lidt træt, når hverken ham der tager imod bilen om morgenen, eller ham jeg henter den hos senere på dagen, ikke rigtig forstår hvad jeg siger, på dansk. Det er ikke sagt for at genere nogen, det er bare irriterende, for rigtig meget service handler om tryghed, hvilket går gennem god kommunikation, og hvis man ikke kan tale sammen, hvordan kan man så kommunikere? Da jeg afleverede bilen, blev manden overrasket over, at jeg nævnte hjulskifte, og han undrede sig over, at jeg ville have bremserne efterset, når nu der ikke var noget i vejen med dem.. Det kan undre, at et værksted ikke kender til, at regelmæssig service og vedligehold, forlænger levetid og sikkerhed, særligt når det kommer til bremser. Ift hjulskifte, sagde manden, at det vidste han ikke, hvorefter jeg oplyste, at dette stod i opgaven, jeg havde bedt dem om at udføre, og de (Autobutler) have givet tilbud på, hvortil manden svarede, "nå, det havde han ikke lige set". Men altså, hvordan kan man tage imod og give et tilbud, uden at vide, hvad den indebærer? Nå, men værkstedet får så skiftet hjul, og har vel også adskilt, renset og smurt bremserne, som opgaven jo gik ud på, men de finder så ud af, at min venstre manchet på den forreste drivaksel er revnet. Jeg oplyser tilbage telefonisk , at det undrer jeg mig over, da denne under 1,5 år gammel, original reservedel, og monteret af Automester i Gladsaxe. Men, værkstedet tager et billede, jeg kan nu ikke se, at den er revnet, og jeg bad dem om ikke at udbedre fejlen, hvilket de så gjorde. Planen er at sende bilen videre til Automester i Gladsaxe, der må reparere på garantien. Super fint, at værkstedet gør opmærksom, på en fejl, hvis altså det passer, men det vil jeg nu få undersøgt. Lånebilen, en C1 var forfærdelig, men det er vel hvad man forvente, tak trods alt, og tak for, at man kan afhente sin bil, helt frem til kl 18, så man også kan nå fra arbejde.
Besvarelse fra
Apex Auto - Carspot
06-05-2022
Hej Karsten
Vi er kede af at høre at du oplever at kommunikationen ikke har været helt i orden. Vi har nu aldrig hørt det fra en kunde at vores kommunikation ikke har været i orden, vi har trods alt drevet værkstedet her i 25 år. Vi har mange kunder som gerne vil have lavet og skiftet det ene eller andet på deres bil men det er vores pligt at fortælle kunden fra et fagligt perspektiv om det er nødvendigt eller ikke. Da kunden i mange situationer kan spare en masse penge og vi vil gerne give vores kunder en masse tryghed :) Du havde fået et tilbud via Autobutler og accepteret den så den er vi ikke indover. Vi havde din bil på lift og konstateret at din manchet var revnet og så er det vores pligt at oplyse dig det og vi sendte dig et billede :) Derefter er det helt op til dig om du vil have det udbredt eller ikke :)
Tine D.
04-05-2022
Hyundai
i40
2012
Supersøde mennesker og meget effektive
Jon E.
02-05-2022
Mitsubishi
Space Star
2016
Flemming O.
28-04-2022
Audi
A3 Sportback
2015
Jesper D.
28-01-2022
Volkswagen
Passat
2012
var ærlige og fortælle de ikke havde udstyret til at lave det